1864 posts depuis le 18/7/2006 De : La Teste de Buch
un moi et demi après notre demande de déménagement (800 mètres) pour les installations internet et téléphonie de ma société à ORANGE, des heures d'attente et de discussions (sur mon forfait perso) avec tous les services, un technicien est venu et n'a pas pu nous brancher car leurs "conseillers", de Montpelier, Caen, Perpignan etc... n'ont pas lu la deuxième ligne du formulaire envoyé 4 fois, et ne peuvent donc pas nous brancher la ligne fax internet! pour une société de communication c'est quand même le comble! On a donc tout résilié chez ORANGE et pris NUMERICABLE! Guère mieux, on est tombés sur un "conseiller" en Tunisie aui ne comprends même pas le français! les sociétés françaises vont elles se décider enfin à relocaliser? MERCI ORANGE
Je compatis Bon moi c'est juste pour mon installation personnel (internet + téléphone + Equidia) mais quand il y a une panne, c'est la cata. On a pas compté le nombre d'heure passé au téléphone avec leur "conseiller" mais il doit être très élevé ! Maintenant quand on a problème, on va direct à la boutique orange, au moins on a une solution rapide. Petite anecdote, une fois pour une énième panne internet, j'appelle le service orange. Donc après je sais plus combien de minutes d'attente, j'arrive enfin à avoir un conseiller qui me demande de verifier si tout les cables sont bien branchés (mais oui bien sur, je n'y avais pas pensé ), ensuite il me fait faire x nombres de manip' pour voir si mon ordi est bien connecté à la livebox, ect ... Tout ça ne sert à rien et pour finir (oui parce que le temps d'appel est limité, après ça coupe), il me sort, je cite, "Ta gueule, tu me soules" et ça coupe. Charmant, n'est ce pas ....
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MERCI ORANGE!
Bon moi c'est juste pour mon installation personnel (internet + téléphone + Equidia) mais quand il y a une panne, c'est la cata. On a pas compté le nombre d'heure passé au téléphone avec leur "conseiller" mais il doit être très élevé ! Maintenant quand on a problème, on va direct à la boutique orange, au moins on a une solution rapide.
), ensuite il me fait faire x nombres de manip' pour voir si mon ordi est bien connecté à la livebox, ect ... Tout ça ne sert à rien et pour finir (oui parce que le temps d'appel est limité, après ça coupe), il me sort, je cite, "Ta gueule, tu me soules" et ça coupe. Charmant, n'est ce pas ....
